Conseils pour dynamiser vos campagnes grâce aux e-mails marketing

Six conseils pour atteindre  l'excellence en matière d'e-mail marketing.

L'e-mail marketing est un acteur clé de votre stratégie de contenu. Des études montrent que plus de 97 % des gens consultent quotidiennement leurs e-mails, ce qui en fait un canal très intéressant pour créer une relation durable et continue avec votre public.

Parallèlement, l'e-mail marketing représente un moyen unique de garder les lecteurs dans l'univers de votre marque. Loin des publicités et du buzz des réseaux sociaux, les e-mails offrent aux lecteurs un environnement silencieux. Les marques à succès les utilisent à leur avantage afin d'immerger les lecteurs dans leur univers. La reproduction d'éléments de votre site web tels que votre logo, votre typographie, vos images et votre ton peut vous aider à améliorer votre image de marque.

Lorsqu'il est bien utilisé, l'e-mail marketing est un excellent outil pour compléter vos initiatives de marketing de contenu. Lisez les conseils ci-dessous pour que vos campagnes d'e-mails passent de bonnes à excellentes.

1. Soyez pertinent

La chose la plus importante à retenir à propos de l'e-mail marketing est que vos contacts reçoivent de nombreux e-mails chaque jour. Vous ne devez pas en faire trop et devez leur fournir uniquement un contenu de qualité, au bon moment. Le contenu doit toujours être pertinent pour votre public. Vous devez commencer par le localiser dans la langue de chaque destinataire et vous adapter à son expérience. Que vous souhaitiez contribuer à l'éducation, au divertissement, à l'inspiration ou à la résolution d'un problème, assurez-vous que tout tourne autour de votre public. Les marques à succès comme l'outil de gestion de projet Trello emploient une approche 90/10, avec un contenu à 90 % éducatif et à 10 % promotionnel. Trello se concentre sur des sujets tels que la gestion du temps, la motivation des équipes et la productivité afin de soutenir son public, et a ainsi bénéficié d'une croissance constante de son nombre d'abonnés.

Être pertinent signifie non seulement être utile et cohérent, mais aussi être opportun. Le coût le plus élevé d'une campagne d'e-mail marketing ne se mesure pas en termes de « dépenses » comme les publicités ou de « temps » comme le contenu, mais en termes de « désabonnements ». Lorsque vos abonnés reçoivent trop d'e-mails de votre part, ou que vous en faites trop sur votre promotion, vous risquez de les aliéner et peut-être de les perdre pour de bon. Alors faites comme Trello : identifiez les défis que vos contacts peuvent rencontrer et essayez de les résoudre. Par ailleurs, lorsque vous devez parler de vos produits et services, n'oubliez pas de mettre en avant les avantages plutôt que les fonctionnalités.

2. Soyez cohérent

L'un des éléments clés du succès de vos campagnes d'e-mailing est la cohérence. Si votre objectif est d'établir une relation durable avec vos clients actuels et potentiels, alors la cohérence vous mènera au succès en ce qui concerne la livraison, le contenu, le format, la stratégie de marque et la conception. Avant de commencer, assurez-vous d'avoir les ressources nécessaires pour faire de votre e-mail marketing un effort continu et pour augmenter votre liste d'abonnés au fil du temps.

Une incohérence dans votre approche des e-mails peut vous coûter cher. Supposons que vous ayez une liste de 5 000 contacts. Un jour, vous envoyez un e-mail à 4 000 contacts. Le lendemain, vous en contactez 60. Le jour suivant 300, puis vous n'envoyez rien pendant un mois. Cette approche attirera l'attention des serveurs de messagerie qui vous identifieront comme un expéditeur incohérent dans le temps et la récurrence, ce qui portera atteinte à votre réputation et risquerait de vous faire atterrir dans le tant redouté dossier des indésirables.

3. Définissez votre stratégie

Le succès de vos e-mails commence d'abord par votre stratégie. Il est essentiel de savoir exactement ce que vous voulez tirer de vos campagnes d'e-mails. Vous souhaitez augmenter le nombre de visites sur votre site web ? Encourager vos clients potentiels ? Vous cherchez peut-être à accroître la notoriété de votre marque ou à stimuler les ventes ?

Connaître l'objectif de votre stratégie vous aidera à définir votre contenu et le type d'e-mails que vous souhaitez envoyer. Une newsletter est envoyée périodiquement pour encourager le trafic vers votre site web. Elle est plus soigneusement rédigée pour être attrayante et intéressante. Un flux d'e-mails est automatiquement déclenché après avoir rempli un formulaire. Il est généralement destiné à attirer les clients potentiels. Un e-mail transactionnel tel qu'un e-mail de remerciement ou de bienvenue nécessite peu de travail. Il est envoyé automatiquement à des fins de confirmation. Comprendre votre stratégie vous aidera à définir le type d'e-mails que vous enverrez.

4. Donnez de l'importance à votre objet

L'objet est la première chose que verront vos lecteurs. Il doit éveiller leur curiosité et les inciter à vouloir en savoir plus. Dans votre objet, vous pouvez ajouter des chiffres ou résumer le motif de votre e-mail. Évitez les majuscules, les points d'exclamation et les mots trop utilisés comme « gratuit », « cadeau », « finaliste » ou « prix », car cela risque d'être perçu comme du courrier indésirable. Envisagez plutôt de fournir un aperçu ou d'ajouter des mots-clés liés à votre secteur ayant un trafic mensuel élevé.

Les objets d'e-mails sont l'un des éléments les plus contrastés dans les tests A/B. Assurez-vous d'essayer des objets différents, tirez des leçons de vos résultats et votre taux d'ouverture décollera en un rien de temps.

5. Brillez par le design

La cohérence ne consiste pas seulement à envoyer vos e-mails régulièrement. Il s'agit également de refléter l'apparence et l'atmosphère de votre site web. Vos e-mails doivent refléter les atouts de votre marque tels que votre logo, les couleurs de votre entreprise, votre typographie et votre ton. En gardant les lecteurs dans l'univers de votre marque sur tous les canaux, vous contribuez à bâtir une relation de confiance et professionnelle.

Souvenez-vous que l'expérience utilisateur est une autre partie importante de votre e-mail. Personne n'aime les e-mails confus avec trop d'informations. Faites en sorte que tout soit organisé et bien espacé, et n'oubliez pas de tester vos e-mails sur différents appareils et navigateurs.

6. Tenez compte de vos indicateurs

Comme le dit si bien Peter Drucker : « On ne peut pas améliorer ce que l'on ne peut pas mesurer. » En surveillant de près les indicateurs qui sous-tendent vos campagnes d'e-mailing, vous apprendrez beaucoup et en tirerez profit pour les campagnes à venir. Votre réussite globale réside dans l'apprentissage à partir d'indicateurs tels que votre taux d'ouverture, votre taux de clics et votre taux de rebond. Ces indicateurs essentiels vous aident à évaluer le succès de vos campagnes et à atteindre de nouveaux sommets. Gardez également un œil sur l'évolution de votre liste d'abonnés. Cet indicateur clé est souvent négligé. Pourtant, il peut vous aider à mesurer le succès global de vos e-mails marketing.

Vos campagnes d'e-mails sont prêtes à briller

L'e-mail marketing est un élément clé de votre stratégie de contenu. Que vous souhaitiez convertir vos ventes, générer du trafic vers votre site web, mettre en avant de nouveaux produits ou services, ou devenir un élément clé pour votre public, l'e-mail marketing peut donner d'excellents résultats pour votre entreprise. Et lorsque vous voulez vous assurer que votre contenu sera apprécié partout où votre entreprise en a besoin, vous pouvez compter sur nous pour vous aider.