LanguageWire est une société privée spécialisée dans les services linguistiques. Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons les données à caractère personnel vous concernant que nous recueillons.

La confidentialité de vos données est notre priorité. Nous comprenons que la conservation de vos données est une responsabilité majeure. C’est pourquoi nous vous garantissons que la protection des informations que vous nous fournissez est notre priorité absolue. 

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons à votre sujet ?

Nous recueillons des informations vous concernant lors de votre inscription sur notre site ou d’une commande de produits ou de services. Nous recueillons également des informations lorsque vous acceptez de répondre à des questionnaires clients, vous inscrivez à une lettre d’information, remplissez un formulaire ou transmettez des commentaires. Les données relatives à l’utilisation du site web sont recueillies à l’aide des cookies.

Lorsque nous faisons référence à des données personnelles, nous ne nous limitons pas uniquement aux informations qui vous identifient directement, mais incluons également les données qui vous identifient indirectement. Les catégories de données personnelles que nous recueillons dans le cadre de nos services et de l’utilisation de notre site web et de nos applications mobiles sont les suivantes :

• Données d’identification : noms, prénoms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales, dates de naissance, identifiants de compte.
• Numéro de pièce d’identité : carte d’identité, passeport, numéro de TVA.
• Données financières et de paiement : bons de commande client et factures, numéros de compte, numéros de carte chiffrés, etc.
• Données relatives à votre navigation sur notre site web.
• Informations issues d’enquêtes de satisfaction ou d’interactions sur nos pages dédiées aux réseaux sociaux.
• Données vocales, audiovisuelles et électroniques, telles que les enregistrements de vos e-mails, messageries ou communications téléphoniques avec notre service client.
• Données associées aux cookies et autres technologies similaires. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique dédiée.

Pour améliorer votre expérience client, LanguageWire établira un profil client à partir des données personnelles que vous nous avez fournies. Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base de ce profil. Bien que la plupart des données personnelles soient collectées directement auprès du client, nous pouvons recevoir des informations de tiers, y compris d’autorités compétentes.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Objectif principal : Gestion des services de traduction et accès à la plateforme 

Chez LanguageWire, nous traitons les informations fournies par nos clients pour faciliter l’accès à nos services de traduction, y compris les solutions de traduction basées sur l’IA et les fonctionnalités de la plateforme. Cela implique de gérer les comptes utilisateurs, de traiter les demandes de service et de communiquer les mises à jour importantes relatives à nos services.

En outre, LanguageWire peut utiliser les données client pour améliorer l’expérience utilisateur en créant des profils client sur la base des données personnelles fournies et de l’utilisation du service. Aucune décision automatisée ne sera prise uniquement sur la base de ce profil.

Objectif 2 : Respect des obligations légales 

Si la loi l’exige, LanguageWire peut traiter des données à caractère personnel pour se conformer aux obligations réglementaires et légales, y compris pour répondre aux demandes légales des autorités, faire appliquer les accords contractuels et se protéger contre la fraude ou l’utilisation abusive de ses services.

Objectif 3 : Marketing et communications

Les clients peuvent choisir de recevoir des communications marketing de LanguageWire concernant les nouveaux services, les mises à jour et les promotions. Ces communications seront envoyées par e-mail et les clients peuvent se désabonner à tout moment.

Nous souhaiterions vous envoyer des informations sur nos produits et services qui pourraient vous intéresser. Si vous avez accepté de recevoir ce type d’informations, vous pourrez vous désinscrire ultérieurement.

Vous avez le droit de nous demander à tout moment de ne plus vous contacter à des fins marketing. Si vous ne souhaitez plus que nous vous contactions à des fins marketing veuillez cliquer ici.

Objectif 4 : Traitement des demandes des utilisateurs non clients

Pour obtenir des informations sur nos services, les utilisateurs qui n’ont pas de relation contractuelle avec LanguageWire peuvent nous contacter. Nous traiterons leurs données personnelles uniquement dans le but de répondre à leurs demandes.

Objectif 5 : Sécurité et intégrité de la plateforme

LanguageWire met en œuvre des mesures de sécurité, y compris la surveillance et l’analyse, pour protéger ses plateformes numériques, son infrastructure et ses bureaux. Cela inclut la vidéosurveillance dans ses locaux et des mesures de cybersécurité pour empêcher l’accès non autorisé, la fraude ou l’utilisation abusive de ses services.

LanguageWire s’engage à traiter les données à caractère personnel conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD. Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité complète ou prendre contact avec notre délégué à la protection des données (DPO).

À quelles fins les informations vous concernant sont-elles utilisées ?

Nous recueillons les informations vous concernant pour les raisons suivantes :

• Pour personnaliser votre expérience à chaque visite et nous permettre de vous offrir les types de contenus et de produits qui vous intéressent le plus.
• Pour améliorer notre site web afin de mieux vous servir.
• Pour gérer un concours, une promotion commerciale, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site.
• Pour envoyer des e-mails périodiques concernant votre commande ou des produits et services associés.
• Pour le suivi d’une demande de renseignements (par messagerie instantanée, e-mail ou téléphone).
• Pour traiter les commandes et fournir des devis.

LanguageWire ne communiquera pas vos informations à d’autres sociétés à des fins marketing.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données utilisées pour l’exécution d’un contrat ou pour remplir une obligation légale sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et, une fois celle-ci terminée, pendant les délais légaux de prescription.

Les données traitées dans le but de répondre aux demandes adressées à LanguageWire par un utilisateur non client seront conservées pendant les délais légaux de prescription des responsabilités.

Les données traitées en vue de l’envoi de communications commerciales seront conservées jusqu’à ce que le client retire son consentement à recevoir ces communications promotionnelles.

Vous trouverez ci-dessous un tableau indiquant les délais de conservation pour chaque donnée :

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Toute personne, qu’il s’agisse d’un client ou d’un utilisateur, a le droit d’accéder à ses données personnelles et d’obtenir des informations détaillées sur le traitement effectué par LanguageWire.

Dans les limites et conditions permises par la législation en vigueur, nous vous offrons les possibilités suivantes :

A) Droit d’accès

Vous avez le droit de demander une copie des informations vous concernant que nous détenons. Si vous souhaitez recevoir une copie de tout ou partie de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter via le présent formulaire de contact. Accédez à vos données personnelles et obtenez des informations détaillées sur le traitement que nous effectuons. Chaque personne concernée a le droit, accordé par le législateur européen, d’obtenir du responsable du traitement des informations sur ses données personnelles conservées, ainsi qu’une copie de ces données, et ce gratuitement et à tout moment.

D’autre part, les directives et réglementations européennes accordent l’accès aux informations suivantes à la personne concernée :

• les finalités du traitement ;
• les catégories de données à caractère personnel concernées ;
• les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires qui sont établis dans des pays tiers ou les organisations internationales ;
• lorsque cela est possible, la durée de conservation des données à caractère personnel envisagée ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
• l’existence du droit de demander au responsable du traitement la rectification ou l’effacement de données à caractère personnel, ou une limitation du traitement des données à caractère personnel relatives à la personne concernée, ou du droit de s’opposer à ce traitement ;
• le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
• lorsque les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée, toute information disponible ainsi qu’à sa source ;

l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris un profilage, visée à l’article 22, paragraphes 1 et 4 du RGPD, et, au moins en pareils cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour la personne concernée.

En outre, la personne concernée a le droit de demander si les données à caractère personnel sont transférées vers un pays tiers ou à une organisation internationale. Si tel est le cas, la personne concernée a le droit d’être informée des garanties appropriées en ce qui concerne ce transfert.

Si une personne concernée souhaite se prévaloir de ce droit de confirmation, elle peut à tout moment contacter le responsable du traitement.

B) Droit de confirmation

Chaque personne concernée a le droit, accordé par le législateur européen, d’obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données à caractère personnel la concernant sont ou ne sont pas traitées. Si une personne concernée souhaite se prévaloir de ce droit de confirmation, elle peut à tout moment contacter le responsable du traitement.

C) Droit de rectification

Nous voulons nous assurer que vos données sont exactes et à jour. Vous avez la possibilité de nous demander de rectifier ou de supprimer des informations que vous jugez inexactes.

Demandez la rectification, la mise à jour ou la suppression de vos données personnelles. Notez que l’effacement ne peut avoir lieu que lorsque : (i) les données ne sont plus nécessaires aux fins initiales du traitement, (ii) vous retirez votre consentement et qu’il n’existe aucune autre base légale pour le traitement, (iii) vous vous opposez au traitement sans motif légitime, (iv) il est établi que vos données ont été traitées illégalement, ou (v) il est nécessaire de les effacer pour se conformer aux obligations légales.

D) Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Chaque personne concernée a le droit, accordé par le législateur européen, d’obtenir du responsable du traitement l’effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel la concernant et le responsable du traitement a l’obligation d’effacer ces données à caractère personnel dans les meilleurs délais, lorsque l’un des motifs suivants s’applique, dans la mesure où le traitement n’est plus nécessaire :

• les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;
• la personne concernée retire le consentement sur lequel est fondé le traitement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), ou à l’article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ;
• la personne concernée s’oppose au traitement en vertu de l’article 21, paragraphe 1 du RGPD, et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement, ou la personne concernée s’oppose au traitement en vertu de l’article 21, paragraphe 2 du RGPD ;
• les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
• les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue par le droit de l’Union ou par le droit de l’État membre auquel le responsable du traitement est soumis ;
• les données à caractère personnel ont été collectées dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information visée à l’article 8, paragraphe 1 du RGPD.

Lorsqu’un des motifs mentionnés ci-dessus s’applique, si une personne concernée souhaite demander l’effacement des données à caractère personnel conservées par LanguageWire, celle-ci peut à tout moment contacter le responsable du traitement.

Lorsque le responsable du traitement a rendu publiques les données à caractère personnel et qu’il est tenu de les effacer en vertu du paragraphe 1 de l’article 17, le responsable du traitement, compte tenu des technologies disponibles et des coûts de mise en œuvre, s’engage à prendre des mesures raisonnables, y compris d’ordre technique, pour informer d’autres responsables du traitement qui traitent ces données à caractère personnel que la personne concernée a demandé l’effacement par ces responsables du traitement de tout lien vers ces données à caractère personnel, ou de toute copie ou reproduction de celles-ci, dans la mesure où le traitement n’est pas nécessaire.

E) Droit à la limitation du traitement

• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons personnelles.
• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons de marketing.

F) Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, ce qui signifie que nous ne pourrons pas utiliser vos données à caractère personnel pendant une période définie. Vous pouvez exercer ce droit lorsque :

• vous contestez l’exactitude de vos données personnelles pendant une période qui nous permet de vérifier leur exactitude ;
• le traitement de vos données personnelles est illégal et vous vous opposez à la suppression de vos données personnelles et exigez plutôt que leur utilisation soit limitée ;
• nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais elles sont toujours nécessaires pour établir, exercer ou défendre des réclamations ;
• vous vous opposez au traitement pour des motifs liés à votre situation particulière, tandis que nous vérifions si les motifs légitimes poursuivis par l’entreprise prévalent sur les vôtres. 

G) Droit à la portabilité des données

Recevez les données personnelles que vous nous avez fournies ou demandez leur transmission à un tiers lorsque le traitement a été effectué de manière automatisée et repose sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat. 

H) Droit au retrait du consentement à la protection des données

Chaque personne concernée a le droit, accordé par le législateur européen, de retirer à tout moment son consentement au traitement de ses données à caractère personnel.

Si une personne concernée souhaite exercer son droit de retrait du consentement, elle peut contacter LanguageWire par voie électronique à tout moment, en écrivant à l’adresse data_protection@languagewire.com

Pour exercer les droits décrits ci-dessus, l’utilisateur ou le client peut soumettre une demande de la manière suivante :

• Par écrit à LanguageWire Nitivej 10, 2000 Frederiksberg, Copenhague, Danemark
• Par e-mail à data_protection@languagewire.com

Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Dans certaines circonstances, les parties concernées pourront demander la limitation de l’utilisation de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour formuler ou répondre à des demandes de plainte. Dans certaines circonstances, pour des raisons liées à leur propre situation, les parties concernées peuvent s’opposer à l’utilisation de leurs données.

LanguageWire cessera alors de les utiliser, sauf pour des raisons légales impérieuses, ou pour formuler ou répondre à des réclamations.

Quelle est la base juridique de l’utilisation de vos données ?

Principale justification juridique : Gestion des services de traduction et accès à la plateforme

La justification juridique pour l’utilisation de vos données est conforme à nos conditions générales.

Le paragraphe 1 de l’article 6 du RGPD sert de fondement juridique aux opérations de traitement pour lesquelles nous obtenons le consentement à une finalité de traitement spécifique. Si le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, comme c’est le cas par exemple lorsque des opérations de traitement sont nécessaires à la fourniture de biens ou de tout autre service, le traitement se base sur les dispositions du paragraphe 1, alinéa b de l’article 6 du RGPD. Il en va de même pour les opérations de traitement nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles, par exemple dans le cas de demandes concernant nos produits ou services. Lorsque notre société est soumise à une obligation légale exigeant le traitement de données à caractère personnel, comme le respect d’obligations fiscales, le traitement est opéré sur la base du paragraphe 1, alinéa c de l’article 6 du RGPD.

Dans de rares cas, le traitement peut être nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique. Ce serait par exemple le cas si un visiteur était blessé dans les locaux de notre société et si son nom, son âge, ses données d’assurance maladie ou toute autre information vitale devaient être communiqués à un médecin, un hôpital ou toute autre tierce partie. Le traitement serait alors effectué sur la base du paragraphe 1, alinéa d de l’article 6 du RGPD.

Enfin, les opérations de traitement pourraient s’opérer sur la base du paragraphe 1, alinéa f de l’article 6 du RGPD. Cette base juridique est utilisée pour les opérations de traitement qui ne sont pas visées par un des motifs d’ordre juridique susmentionnés, si le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par LanguageWire ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel. Ces opérations de traitement sont notamment recevables parce qu’elles ont été mentionnées spécifiquement par le législateur européen. Le législateur a considéré qu’un intérêt légitime peut être supposé si la personne concernée est un client du responsable du traitement (2e phrase du considérant 47 du RGPD).

La réponse aux demandes d’informations émanant d’utilisateurs qui ne sont pas clients de LanguageWire est basée sur l’intérêt légitime de LanguageWire à pouvoir fournir une réponse à l’utilisateur. LanguageWire traitera les données du client afin de pouvoir répondre à ladite demande formulée par l’utilisateur.

La capture d’images à l’aide de caméras de vidéosurveillance répond à l’intérêt légitime de LanguageWire à protéger et à préserver la sécurité des biens et des personnes dans ses locaux, pour un effet dissuasif ou afin que les auteurs de dommages, de vol ou d’agression puissent être identifiés.

Qui reçoit vos données ?

LanguageWire ne transférera pas de données à des tiers, mais peut communiquer les données à ces destinataires tiers dans les cas suivants : administrations publiques pour l’exécution des obligations légales (ex : sanctions routières) et entités bancaires pour la gestion des encaissements et des paiements. Elles peuvent également être communiquées aux catégories suivantes de sous-traitants : fournisseurs de communications électroniques, de bureautique, d’hébergement, de maintenance informatique, de gestion, de comptabilité, d’audit, de conseil, de représentation légale, compagnies d’assurance. Certains de ces sous-traitants peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen, auquel cas LanguageWire aura adopté les garanties de protection des données appropriées à l’avance.

Comment avons-nous obtenu vos données ?

Normalement, nous obtenons toujours les données directement auprès du client

Pour améliorer votre expérience client, LanguageWire établira un profil client à partir des données personnelles que vous avez fournies. Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base de ce profil.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Chez LanguageWire, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous appliquons un ensemble complet de mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques pour garantir la protection de vos données à tout instant.

Toutes les données gérées sur notre plateforme sont chiffrées en transit et au repos à l’aide de protocoles de chiffrement standard de l’industrie. Nos systèmes sont protégés par des configurations de pare-feu robustes et l’accès est strictement limité au personnel autorisé selon le principe du moindre privilège.

Nous suivons une approche proactive de la gestion des vulnérabilités, y compris une surveillance continue, des analyses de sécurité régulières et l’application en temps utile de correctifs aux vulnérabilités connues. Notre infrastructure est également protégée par des technologies anti-malware et surveillée en permanence pour détecter toute activité suspecte.

Ces contrôles font partie d’un système de gestion de la sécurité de l’information (SGSI) plus large, aligné sur la norme ISO 27001 et le RGPD, garantissant l’amélioration continue, la gestion des risques et la conformité.

Est-ce que nous utilisons des « cookies » ?

Oui. Les cookies sont des petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Internet (si vous l’y autorisez) afin que les systèmes du site ou du fournisseur de services puissent reconnaître votre navigateur et stocker certaines informations afin de s’en rappeler ultérieurement.

Par exemple, nous utilisons les cookies pour nous rappeler de vos préférences sur la base de votre activité passée ou présente sur le site, ce qui nous permet de vous apporter une meilleure expérience lorsque vous consultez notre site. Les cookies nous aident également à compiler des données agrégées sur le trafic du site et sur les interactions avec le site de manière à offrir une meilleure expérience du site et de meilleurs outils à l’avenir.

Vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu’il vous avertisse de chaque envoi d’un cookie ou qu’il bloque tous les cookies en réglant les paramètres de votre navigateur selon votre choix. Aucun navigateur n’est vraiment le même, il vaut donc mieux consulter le menu d’Aide de votre navigateur pour connaître la bonne façon de modifier les paramètres de gestion des cookies.

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Nous ne vendons pas, n’échangeons pas ni ne cédons vos données à caractère personnel à des tierces parties à moins que vous nous donniez votre autorisation. Cela n’inclut pas nos partenaires d’hébergement du site et d’autres parties qui nous aident à faire fonctionner notre site web, mener nos affaires ou servir les utilisateurs, tant que ces parties consentent à préserver la confidentialité de ces informations. Nous pouvons aussi être amenés à divulguer des informations dans les cas exigés par la loi ou nécessaires au respect des politiques de notre site ou pour protéger nos droits, nos biens, notre sécurité ou ceux et celle d’autrui.

Cependant, des données n’ayant pas de caractère personnel peuvent être transmises à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.

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L’éthique des données concerne l’utilisation responsable des données. Une grande quantité de données passe par la plateforme LanguageWire. La sécurité des données et des informations est une priorité absolue chez LanguageWire, et il est essentiel que nos clients et collaborateurs se sentent toujours en sécurité lorsqu’ils nous confient leurs données.

• Sécurité : Pour garantir des normes élevées en matière d’éthique des données, LanguageWire veille à ce que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées soient mises en œuvre pour empêcher la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, l’altération ou la modification, ainsi que la divulgation ou l’accès non autorisé aux données.
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• Transparence : Nous sommes transparents sur nos activités de traitement des données et nous savons clairement comment et pourquoi nous utilisons les données personnelles.

Une grande partie des considérations relatives à l’éthique des données fait déjà partie de nos dialogues avec les clients avant le début de toute livraison de projet. Nous ne vendons aucune donnée à des tiers et n’en tirons aucun profit. Consultez également : /fr/info/politique-de-confidentialite

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Tél. : +45 33 97 00 30

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LanguageWire a nommé le délégué externe à la protection des données suivant :
IITR GmbH
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Tél. : +49 89 1891 7360
Adresse e-mail : email@iitr.de

Modifications de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 09/04/2025