LanguageWire es un proveedor de servicios lingüísticos privado. Esta Política de privacidad explica cómo utilizamos la información personal que recopilamos sobre ti.

Tu privacidad es nuestra prioridad. Entendemos que almacenar tus datos representa una gran responsabilidad. Por este motivo, podemos garantizarte que nuestra máxima prioridad es la protección de la información que nos proporcionas. 

¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos información sobre ti cuando te registras con nosotros o cuando realizas un pedido de productos o servicios. También recopilamos información cuando rellenas voluntariamente encuestas de cliente, te suscribes a una newsletter, rellenas un formulario o nos das tu opinión. La información relativa al uso del sitio web se recopila con ayuda de cookies.

Cuando hacemos referencia a datos personales, no nos limitamos únicamente a la información que te identifica directamente, sino que también incluye datos que te identifican indirectamente. Entre las categorías de datos personales que recopilamos en relación con nuestros servicios y el uso de nuestro sitio web y aplicaciones móviles se incluyen las siguientes:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, direcciones de email, números de teléfono, direcciones postales, fechas de nacimiento e identificadores de cuenta.
• Número de documento de identidad: documento de identidad, pasaporte o CIF.
• Datos financieros y de pago: formularios de pedido de clientes y facturas, números de cuenta, números de tarjeta cifrados, etc.
• Datos relacionados con tu navegación por nuestro sitio web.
• Información derivada de encuestas de satisfacción o interacciones en nuestras páginas específicas de redes sociales.
• Datos de voz, audiovisuales y electrónicos, como emails, chats o conversaciones telefónicas con nuestro departamento de atención al cliente.
• Datos asociados a cookies y otras tecnologías similares. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, consulta nuestra política específica.

Para mejorar tu experiencia, LanguageWire creará un perfil de cliente con los datos personales que nos hayas proporcionado. No se tomarán decisiones automatizadas basadas en este perfil. Aunque la mayoría de tus datos personales se recopilan directamente de la cuenta de cliente, podemos recibir información de terceros, incluidas las autoridades competentes.

¿Por qué procesamos tus datos personales?

Fin principal: Gestión de servicios de traducción y acceso a la plataforma 

En LanguageWire, tratamos la información proporcionada por nuestros clientes para facilitar el acceso a nuestros servicios de traducción, incluidas las soluciones de traducción con IA y las funcionalidades de la plataforma. Esto implica gestionar cuentas de usuario, procesar solicitudes de servicio y comunicar actualizaciones importantes relacionadas con nuestros servicios.

Además, LanguageWire puede utilizar los datos del cliente para mejorar la experiencia del usuario creando perfiles de cliente basados en los datos personales proporcionados y el uso del servicio. No se tomarán decisiones automatizadas basadas únicamente en este perfil.

Segundo fin: Cumplimiento de las obligaciones legales 

Si así lo exige la ley, LanguageWire puede tratar datos personales para cumplir con las obligaciones normativas y legales, incluida la respuesta a solicitudes legales de las autoridades, la aplicación de acuerdos contractuales y la protección contra el fraude o el uso indebido de nuestros servicios.

Tercer fin: Publicidad y comunicaciones

Los clientes pueden optar por recibir comunicaciones de publicidad de LanguageWire sobre nuevos servicios, actualizaciones y promociones. Estas comunicaciones se enviarán por email y los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento.

Nos gustaría enviarte información sobre productos y servicios de LanguageWire que podrían ser de tu interés. Si has aceptado el envío de publicidad, puedes retirar tu consentimiento más adelante si así lo deseas.

Tienes derecho a solicitar en cualquier momento que dejemos de ponernos en contacto contigo con fines comerciales. Si quieres que interrumpamos nuestra comunicación contigo con fines comerciales, pulsa aquí.

Cuarto fin: Gestión de consultas de no clientes

Los usuarios que no tengan una relación contractual existente con LanguageWire pueden ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre nuestros servicios. Trataremos tus datos personales únicamente con el fin de responder a tus consultas.

Quinto fin: Seguridad e integridad de la plataforma

LanguageWire implementa medidas de seguridad, incluidos la supervisión y el análisis, para proteger sus plataformas digitales, infraestructuras y oficinas. Esto incluye la videovigilancia en nuestras instalaciones y medidas de ciberseguridad para evitar el acceso no autorizado, el fraude o el uso indebido de nuestros servicios.

LanguageWire se compromete a tratar los datos personales de conformidad con las normativas de protección de datos aplicables, incluido el RGPD. Para obtener más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad completa o ponte en contacto con nuestro Responsable de la protección de datos (DPO).

¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Recopilamos información sobre ti por estas razones:

• Para personalizar tu experiencia y que podamos ofrecerte el tipo de contenido y las ofertas de productos que más te interesan.
• Para mejorar nuestro sitio web y prestarte un servicio mejor.
• Para administrar concursos, promociones, encuestas y otras prestaciones del sitio web.
• Para enviar emails periódicos relacionados con tu pedido u otros productos y servicios relacionados.
• Para realizar el seguimiento tras un intercambio de correspondencia (consultas por chat, email o teléfono).
• Para tramitar pedidos y elaborar presupuestos.

LanguageWire no compartirá tus datos con otras empresas con fines comerciales.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos utilizados para el cumplimiento de un contrato o para el cumplimiento de una obligación legal se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez concluida, durante los plazos de limitación de responsabilidad legales.

Los datos tratados con el fin de atender las solicitudes dirigidas a LanguageWire por un usuario que no sea cliente se conservarán durante los períodos de limitación de responsabilidad estipulados por la ley.

Los datos tratados con el fin de enviar comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el cliente retire su consentimiento para recibir dichas comunicaciones promocionales.

A continuación se muestra una tabla que muestra los plazos de conservación de cada elemento de datos:

¿Cuáles son tus derechos cuando nos proporcionas tus datos?

Cualquier persona, ya sea cliente o usuario, tiene derecho a acceder a sus datos personales y obtener información detallada sobre el tratamiento que realiza LanguageWire.

Dentro de los límites y condiciones permitidos por la legislación vigente, te ofrecemos la posibilidad de:

A) Derecho de acceso

Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales relacionados contigo que hayamos recopilado. Si quieres recibir una copia de todos o algunos de tus datos personales, rellena este formulario de contacto. Accede a tus datos personales y obtén información detallada sobre el tratamiento que realizamos. El legislador europeo otorga a los interesados el derecho a obtener del responsable del tratamiento, en cualquier momento, información gratuita sobre los datos personales que conserva sobre su persona, así como una copia de esta información.

Además, las directivas y los reglamentos europeos otorgan al interesado un derecho de acceso a la información siguiente:

• Los fines del tratamiento.
• Las·categorías·de·datos·personales·de·que·se·trate.
• Los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales, en particular, destinatarios en terceros países u organizaciones internacionales.
• De ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
• La existencia del derecho a solicitar del responsable del tratamiento la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento de datos personales relativos al interesado, o a oponerse a dicho tratamiento.
• El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
• Cuando los datos personales no se hayan obtenido del interesado, cualquier información disponible sobre su origen.

La existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, a que se refiere el artículo 22, apartados 1 y 4, del RGPD y, al menos en tales casos, información significativa sobre la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado.

Además, el interesado tendrá derecho a ser informado sobre si sus datos personales se transfieren a un tercer país o a una organización internacional. En ese caso, el interesado tendrá derecho a ser informado de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

Si el interesado desea valerse de este derecho de acceso, deberá ponerse en contacto en cualquier momento con el responsable del tratamiento.

B) Derecho de confirmación

El legislador europeo otorga a los interesados el derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no datos personales que les conciernen. Si el interesado desea valerse de este derecho de confirmación, deberá ponerse en contacto en cualquier momento con el responsable del tratamiento.

C) Derecho de rectificación

Queremos asegurarnos de que tus datos personales sean exactos y estén actualizados. Puedes pedirnos que corrijamos o eliminemos aquellos datos que consideres inexactos.

Solicita la rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales. Es importante tener en cuenta que la eliminación únicamente puede tener lugar: (i) cuando los datos ya no sean necesarios para los fines originales del tratamiento, (ii) si retiras el consentimiento y no existe ninguna otra base legal para el tratamiento, (iii) si te opones al tratamiento sin motivo legítimo, (iv) se determina que tus datos han sido tratados ilegalmente o (v) es necesario eliminarlos para cumplir con las obligaciones legales.

D) Derecho de supresión («el derecho al olvido»)

El legislador europeo otorga a los interesados el derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la supresión de los datos personales que les conciernan, el cual estará obligado a suprimir sin dilación indebida los datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias siguientes, en la medida en que el tratamiento ya no sea necesario:

• Los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
• El interesado retire el consentimiento en que se basa el tratamiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), o el artículo 9, apartado 2, letra a), del RGPD y este no se base en otro fundamento jurídico.
• El interesado se oponga al tratamiento con arreglo al artículo 21, apartado 1, del RGPD y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento, o el interesado se oponga al tratamiento con arreglo al artículo 21, apartado 2, del RGPD.
• Los datos personales hayan sido tratados ilícitamente.
• Los datos personales deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al responsable del tratamiento.
• Los datos personales se hayan obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información mencionados en el artículo 8, apartado 1, del RGPD.

Cuando cualquiera de las antedichas razones resulte de aplicación, si el interesado desea valerse de este derecho de supresión de los datos personales conservados por LanguageWire, deberá ponerse en contacto en cualquier momento con el responsable del tratamiento.

Cuando haya hecho públicos los datos personales y esté obligado, en virtud de lo dispuesto en el artículo 17, apartado 1, a suprimir dichos datos, el responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, adoptará medidas razonables, incluidas medidas técnicas, con miras a informar a otros responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales, o cualquier copia o réplica de los mismos, en la medida en que el tratamiento ya no sea necesario.

E) Derecho a la limitación del tratamiento

• Oponte al tratamiento de tus datos personales por motivos personales.
• Oponte al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing.

F) Derecho a la limitación del tratamiento

Solicita que se limite el tratamiento de tus datos personales, lo que implica que no podremos utilizar tus datos personales durante un plazo definido. Puedes ejercer este derecho cuando:

• Impugnas la exactitud de tus datos personales durante un plazo que nos permite verificar su exactitud.
• El tratamiento de tus datos personales es ilegal y te opones a la eliminación de estos y, en su lugar, exiges que se restrinja su uso.
• Ya no necesitamos tus datos personales, pero siguen siendo necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Te opones al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular, mientras nosotros comprobamos si los motivos legítimos perseguidos por la empresa prevalecen sobre los tuyos. 

D) Derecho a la portabilidad de los datos

Recibe los datos personales que nos has proporcionado o solicita su transmisión a un tercero cuando el tratamiento se haya realizado de forma automatizada y se base en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato. 

D) Derecho a la retirada del consentimiento para el tratamiento de los datos personales

El legislador europeo otorga a los interesados el derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de los datos personales que les conciernen.

Si el interesado desea valerse de su derecho a la retirada del consentimiento, deberá ponerse en contacto en cualquier momento con LanguageWire enviando un email a  data_protection@languagewire.com

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, el usuario o el cliente puede enviar una solicitud de la siguiente manera:

• Por escrito a LanguageWire Nitivej 10, 2000 Frederiksberg, Copenhague (Dinamarca)
• Por email: data_protection@languagewire.com

Presentando una reclamación ante una autoridad supervisora.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del uso de sus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para hacer reclamaciones o responder a ellas. En determinadas circunstancias, las partes interesadas pueden oponerse al uso de sus datos por motivos relacionados con su propia situación.

LanguageWire dejará de utilizarlos, excepto por razones legales imperiosas, o para hacer reclamaciones o responder a ellas.

¿Cuál es la base jurídica para el uso de tus datos?

Principal fundamento jurídico: Gestión de servicios de traducción y acceso a la plataforma

El fundamento jurídico para el uso de tus datos es conforme a nuestros Términos y condiciones.

El artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD sirve de base jurídica de las operaciones de tratamiento para las que obtenemos consentimiento para un fin de tratamiento específico. Si el tratamiento de los datos personales es necesario para ejecutar un contrato en el que sea parte el interesado como sucede, por ejemplo, cuando las operaciones de tratamiento son necesarias para el suministro de bienes o la prestación de otro servicio, el tratamiento se fundamenta en el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Lo mismo sucede con las operaciones de tratamiento necesarias para la ejecución de medidas precontractuales, por ejemplo, en el caso de consultas relativas a nuestros productos o servicios. Cuando nuestra empresa esté sujeta a una obligación legal que le exija el tratamiento de datos personales (p. ej., para cumplir con sus obligaciones tributarias), el tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.

En contadas ocasiones, el tratamiento de los datos personales es necesario para proteger intereses vitales del interesado o de otra persona física. Este sería el caso, por ejemplo, si un visitante se lesiona en las instalaciones de nuestra empresa y datos como su nombre, edad, número de la seguridad social u otra información vital debiese ser comunicada a un doctor, hospital u otro tercero. En ese caso, el tratamiento se basaría en el artículo 6, apartado 1, letra d), del RGPD.

Por último, las operaciones de tratamiento podrían basarse también en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Esta base jurídica se emplea para aquellas operaciones de tratamiento que se sitúan fuera del alcance de cualquiera de los fundamentos jurídicos antes descritos, si el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por LanguageWire o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales. Este tipo de operaciones de tratamiento son particularmente admisibles porque han sido citadas específicamente por el legislador europeo. El legislador consideraba que podía asumirse un interés legítimo si el interesado es un cliente del responsable del tratamiento (considerando 47, oración 2,ª, del RGPD).

La respuesta a las solicitudes de información de usuarios que no son clientes de LanguageWire se basa en el interés legítimo de LanguageWire de poder proporcionar una respuesta al usuario. LanguageWire procesará los datos del cliente para poder responder a dicha solicitud realizada por el usuario.

La captura de imágenes a través de cámaras de videovigilancia responde al interés legítimo de LanguageWire de salvaguardar y preservar la seguridad de los bienes y las personas de nuestras instalaciones, para un efecto disuasorio o para que se puedan identificar a los autores de daños, robos o agresiones.

¿Quién recibe tus datos?

LanguageWire no transferirá datos a terceros; sin embargo, puede comunicar los datos a los siguientes destinatarios externos en los siguientes casos: Administraciones públicas para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo: sanciones de tráfico) y entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos. También pueden comunicarse a las siguientes entidades encargadas del tratamiento de datos: proveedores de comunicaciones electrónicas, automatización de oficinas, alojamiento, mantenimiento informático, gestión, contabilidad, auditoría, consultoría, representación legal y empresas aseguradoras. Algunos de estos encargados del tratamiento pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso LanguageWire habrá adoptado las garantías de protección de datos adecuadas con antelación.

¿Cómo obtuvimos tus datos?

Normalmente, siempre obtenemos los datos directamente del cliente.

Para mejorar tu experiencia como cliente, LanguageWire creará un perfil de cliente con los datos personales que hayas proporcionado. No se tomarán decisiones automatizadas basadas en este perfil.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

En LanguageWire, la protección de tus datos personales es una prioridad máxima. Aplicamos un amplio conjunto de medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas para garantizar que tus datos permanezcan protegidos en todo momento.

Todos los datos gestionados en nuestra plataforma se cifran, tanto en tránsito como en reposo, utilizando protocolos de cifrado estándar del sector. Nuestros sistemas están protegidos por sólidas configuraciones de firewall y el acceso está estrictamente limitado al personal autorizado siguiendo el principio del mínimo privilegio.

Seguimos un enfoque proactivo para la gestión de vulnerabilidades, que incluye supervisión continua, análisis de seguridad periódicos y parches oportunos de vulnerabilidades conocidas. Nuestra infraestructura también está protegida por tecnologías antimalware y se supervisa continuamente para detectar actividades sospechosas.

Estos controles forman parte de un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) más amplio alineado con la norma ISO 27001 y el RGPD, lo que garantiza la mejora continua, la gestión de riesgos y el cumplimiento.

¿Empleamos cookies?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de tu equipo a través del navegador web que usas (si estás de acuerdo) y que permiten a los sistemas de dicho sitio web o proveedor de servicios reconocer tu navegador con el fin de recopilar y recordar cierta información.

Por ejemplo, empleamos cookies que nos ayudan a recordar tus preferencias en función de tu actividad pasada o actual en el sitio web para, de este modo, ofrecerte una experiencia mejorada. También empleamos cookies que nos permiten recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio web y la interacción de los usuarios con este, de modo que en el futuro podamos mejorar las herramientas y las experiencias del sitio web.

Puedes configurar tu equipo para que te avise cada vez que se envíe una cookie e, incluso, desactivar todas las cookies. Para ello, debes configurar oportunamente los ajustes de tu navegador. Puesto que no hay dos navegadores iguales, consulta la Ayuda del tuyo para conocer el procedimiento exacto para modificar tus cookies.

Recuerda que si desactivas las cookies, algunas de las funciones que optimizan tu experiencia en nuestro sitio web no se ejecutarán correctamente.

Revelación a terceros

LanguageWire no vende, comercializa ni transfiere en modo alguno a terceros tus datos personales, a menos que nos hayas autorizado a hacerlo. De lo anterior se excluyen nuestros partners de alojamiento web y otras entidades externas que nos ayudan a administrar nuestro sitio web, a desarrollar nuestro negocio o a ofrecer servicios a los usuarios, en la medida en que dichas entidades externas se comprometan a preservar la confidencialidad de estos datos. También podremos divulgar la información cuando esto sea necesario para cumplir con la ley, aplicar las políticas de nuestro sitio web o velar por nuestros derechos, nuestros bienes o nuestra seguridad, o por los de los demás.

No obstante, los datos que no sean de carácter personal podrán facilitarse a terceros con fines comerciales, publicitarios o de otra naturaleza.

Otros sitios web

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web. La presente Política de privacidad solo se aplica a este sitio web, por lo que, cuando accedas a otros sitios web a través de un enlace, deberás leer sus correspondientes políticas de privacidad.

Anuncios

Las directrices publicitarias de Google pueden resumirse en los Principios de publicidad de Google. Su objetivo es brindar una experiencia positiva a los usuarios.

Políticas de Google Ads

Google, como proveedor externo, emplea cookies para mostrar anuncios en nuestro sitio web. El uso de la cookie DART por parte de Google le permite mostrar anuncios a nuestros usuarios en función de visitas anteriores a nuestro sitio web y a otros sitios web de Internet. Los usuarios pueden desactivar el uso de la cookie DART visitando la política de privacidad de la red de contenido y Google Ads.

LanguageWire ha implantado las siguientes:

• Remarketing con anuncios de Display de Google
• Informe de impresiones de la Red de Display de Google
• Informe de datos demográficos e intereses

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Desactivación de Google Ads

Los usuarios pueden definir sus preferencias de visualización de publicidad de Google desde la página de configuración de Google Ads. También pueden visitar la página de desactivación de la Network Advertising Initiative o usar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Ética de datos

La ética de datos hace referencia al uso responsable de los datos. A través de la plataforma de LanguageWire pasa una gran cantidad de datos. La seguridad de los datos y la información es una prioridad clave en LanguageWire, y resulta fundamental que tanto nuestros clientes como nuestros empleados se sientan siempre seguros cuando nos confíen sus datos.

• Seguridad: Para salvaguardar los altos estándares éticos de los datos, LanguageWire se asegura de que se implementen las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, la alteración o la modificación, así como la divulgación o el acceso no autorizados a los datos
• Equidad: Hace referencia a hacer lo correcto y solo tratar los datos personales de maneras que las personas esperarían de un modo razonable y no utilizarlos de maneras que tengan efectos adversos injustificados sobre ellos. A este respecto, LanguageWire considera si el uso de la información personal puede justificarse y si el tratamiento de dicha información es compatible con lo que se puede esperar en una sociedad libre y democrática, y de conformidad con los derechos humanos.
• Transparencia: Somos transparentes sobre nuestras actividades de tratamiento de datos y sabemos cómo y por qué utilizamos los datos personales.

Una cantidad significativa de consideraciones éticas sobre los datos ya forma parte de nuestros diálogos con los clientes antes de cualquier entrega de proyectos. No vendemos datos a terceros ni nos beneficiamos de ellos de ninguna manera. Consulta también: /es-es/info/politica-de-privacidad

Contacto

Si tienes alguna consulta relacionada con esta Política de privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros utilizando la información descrita a continuación.

LanguageWire A/S
Nitivej 10
Frederiksberg, 2000
Dinamarca
Email: data_protection@languagewire.com
Tel.: +45 33 97 00 30

Responsable externo de la protección de datos

LanguageWire ha nombrado al siguiente responsable externo de la protección de datos:
IITR GmbH
Sebastian Kraska
Eschenrieder Strasse 62c
82194 Gröbenzell
Alemania
www.iitr.us
Tel.: +49 89 1891 7360
Email: email@iitr.de

Cambios en la Política de privacidad

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 09/04/2025