MAC Cosmetics es una marca global de maquillaje propiedad de Estée Lauder Companies. Se trata de una marca innovadora e inclusiva con productos para todas las edades, razas y géneros.
A escala mundial, la marca cuenta con más de 10 000 vendedores o artistas, como se les llama en MAC. La experiencia del cliente es muy importante para la marca, ya que, aunque el grupo de clientes es inclusivo, MAC quiere que todos ellos se sientan bien acogidos y comprendidos al comprar en la marca.
La representación es una prioridad, así como una amplia gama de productos, tanto consolidados como nuevos, y esto exige que los empleados se formen y mejoren sus competencias continuamente, razón por la cual la empresa desarrolló una aplicación de formación en línea.
Hablamos con Sophie Cash, Digital Education Manager de MAC para Europa, Oriente Medio, África y la India, sobre la decisión de traducir la aplicación de formación en línea con LanguageWire y la importancia de traducir y localizar contenido con fines formativos.
«Para los trabajadores, y también para mí, ha supuesto un punto de inflexión que nos permite dedicar nuestro tiempo a otros proyectos y prioridades». Sophie Cash
