Så ökade MAC Cosmetics medarbetarnas användning av e-learningplattformen
Globalt har företaget över 10 000 kundsäljare – eller artists som de kallas på MAC. Kundupplevelsen är extra viktig för företaget eftersom kundgruppen är inkluderande, men MAC vill ändå att varje kund ska känna sig välkommen och förstådd när de handlar på MAC.
Satsningen på representation tillsammans med en mängd olika produkter, både klassiker och nyheter, ställer stora krav på ständig fortbildning och kompetensutveckling av medarbetarna. Därför har företaget utvecklat en eLearning-app.
Vi fick en pratstund med Sophie Cash, Digital Education Manager på MAC för Europa, Mellanöstern, Afrika och Indien om beslutet att översätta eLearning-appen med LanguageWire och vikten av att översätta och lokalisera innehåll för utbildningsändamål.
”För alla våra medarbetare ute på fältet, men även för mig, har det varit helt avgörande då vi nu kan lägga vår tid på andra projekt med högre prioritet." Sophie Cash