MAC Cosmetics er et verdensomspændende makeupbrand tilhørende Estée Lauder Companies. Det er kendt som et nyskabende og inkluderende brand med produkter, der repræsenterer alle aldre, racer og køn.
Globalt har brandet mere end 10.000 sælgere eller 'artister', som de bliver kaldt hos MAC. Kundeoplevelsen er særlig vigtig for brandet, da kundegruppen er inkluderende, men MAC vil gerne have, at hver enkelt kunde føler sig velkommen og forstået, når de handler hos MAC.
Fokus på repræsentation samt en bred vifte af produkter, klassiske produkter og nye lanceringer stiller store krav til løbende uddannelse og opkvalificering af medarbejderne, hvorfor virksomheden har udviklet en eLearning-app.
Vi tog en snak med Sophie Cash, Digital Education Manager hos MAC i Europa, Mellemøsten, Afrika og Indien, om beslutningen om at oversætte eLearning-appen sammen med LanguageWire og betydningen af at oversætte og lokalisere indhold til uddannelsesformål.
"For medarbejderne i marken, men også for mig, har det været en game-changer, der giver os mulighed for at bruge vores tid på andre projekter og prioriteter." Sophie Cash
