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Nordic Business Forum
Caso 
práctico 

Descubre por qué la interpretación es una parte fundamental de la experiencia del cliente del Nordic Business Forum

El Nordic Business Forum, una de las mayores conferencias empresariales del mundo, atrae anualmente a Finlandia a cerca de 6500 participantes de más de 40 países. Las transmisiones en directo del evento llegan a una audiencia de aproximadamente 20 000 personas cada año. Delingua, empresa de LanguageWire, lleva más de diez años siendo el socio oficial de interpretación del Nordic Business Forum.

Con los años, el Nordic Business Forum se ha convertido en una conferencia que parece un concierto de rock, donde ponentes famosos del mundo de los negocios comparten sus conocimientos. Entre los oradores que han participado se encuentran el expresidente de EE. UU. Barack Obama, Steve Wozniak, uno de los fundadores de Apple, y el actor de Hollywood George Clooney.





El desafío  

Un megaseminario como el Nordic Business Forum reúne todos los años a un gran número de personas de muchos países y nacionalidades diferentes. Los discursos son rápidos y suelen contener metáforas y retórica, por lo que comprender los mensajes principales puede resultar difícil para algunas personas. Las presentaciones pueden seguirse a un nivel superficial, pero es posible que no se entiendan al completo los matices del idioma, el significado profundo del mensaje o el discurso rápido de un hablante nativo, por ejemplo.

«Aunque la mayoría de nuestro público domina bien el inglés, sabemos que muchos asistentes también aprecian poder recurrir a la interpretación y escuchar los discursos con más alto grado de detalle en su idioma materno».

Priit Liiv,
CEO

El Nordic Business Forum quiere ofrecer a sus participantes una forma sencilla de escuchar la interpretación como parte de la experiencia del cliente y, por eso, requiere una solución avanzada.

La solución

Desde el principio, el Nordic Business Forum ha querido mejorar su experiencia del cliente y ha sorprendido a los participantes año tras año con nuevas innovaciones y un servicio de atención al cliente de primera. Delingua, empresa de LanguageWire, es una parte importante de la experiencia. Como parte de la solución avanzada del Nordic Business Forum, hay interpretación en todas las presentaciones del escenario principal. La interpretación se lleva a cabo mediante una moderna tecnología de interpretación simultánea, y los participantes solo necesitan un smartphone iOS o Android cargado y auriculares para escuchar a los intérpretes.

Cuando los participantes tienen la oportunidad de seguir los discursos en su idioma materno, tienen la sensación de que se han tenido en cuenta sus necesidades lingüísticas. La interpretación también ofrece a más personas la oportunidad de participar en el evento, independientemente de las barreras lingüísticas.

«Ha sido perfecto. Increíble, la verdad. Es como si siempre lo hubiéramos hecho así».

Priit Liiv,
CEO

El CEO del Nordic Business Forum, Priit Liiv, cree que es importante que los participantes entiendan el mensaje de los oradores lo mejor posible, y la esencia de un mensaje suele ser más fácil de entender cuando se escucha en el idioma materno.

Colaboración fluida

Liiv está satisfecho con lo cómodo que es colaborar con Delingua, empresa de LanguageWire, y su profesionalidad:

«Ha sido fácil trabajar con el equipo de Delingua, que destaca por la confianza que genera. Sabemos que los intérpretes estarán en el momento y lugar adecuados. Una de las razones que explican nuestra dilatada y fluida colaboración es el objetivo que compartimos de mejorar lo que ya es bueno», afirma Liiv.

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