Demo bekijken

Nordic Business Forum
Klant
Verhaal

Ontdek waarom tolken een essentieel onderdeel is van de klantervaring van Nordic Business Forum

Het Nordic Business Forum, een van de grootste bedrijfsconferenties ter wereld, trekt jaarlijks bijna 6.500 deelnemers uit meer dan 40 landen naar Finland. Elk jaar kijken ongeveer 20.000 mensen naar de livestreams van het evenement. Delingua, een LanguageWire-bedrijf, is al meer dan tien jaar de officiële tolkpartner van het Nordic Business Forum.

In de loop der jaren is de conferentie uitgegroeid tot iets dat aanvoelt als een rockconcert, waar beroemde sprekers uit de bedrijfswereld hun kennis delen. Onder meer de voormalige Amerikaanse president Barack Obama, Steve Wozniak – een van de oprichters van Apple – en Hollywood-acteur George Clooney hebben er al gesproken.





De uitdaging  

Een megaseminar zoals het Nordic Business Forum brengt elk jaar een enorm aantal mensen uit veel verschillende landen en nationaliteiten samen. Het tempo van de toespraken ligt hoog, en en bevatten vaak metaforen en retoriek, waardoor het voor sommigen lastig kan zijn om de kernboodschap te begrijpen. Je kunt de presentaties misschien wel op een oppervlakkig niveau volgen, maar de nuances van de taal, de diepere betekenis van de boodschap of het snelle spreken van een moedertaalspreker, bijvoorbeeld, kan het volledig begrip wel in de weg staan.

"Hoewel het merendeel van ons publiek een goede kennis van het Engels heeft, hebben we geleerd dat een aantal deelnemers het ook waardeert te kunnen vertrouwen op tolken om zo in hun moedertaal te kunnen luisteren naar meer genuanceerde toespraken."

Priit Liiv,
CEO

Nordic Business Forum wil dat zijn deelnemers moeiteloos kunnen luisteren naar het tolken. Ze zien dit als een onderdeel van de ervaring van de klant, en daarom hebben ze een geavanceerde oplossing nodig.

De oplossing

Vanaf het begin wilde Nordic Business Forum zijn klantervaring naar een heel nieuw niveau tillen, waarbij ze de deelnemers jaar na jaar verrassen met nieuwe innovaties en een uitstekende klantenservice. Een belangrijk onderdeel van die ervaring is Delingua, een LanguageWire-bedrijf. Als onderdeel van de geavanceerde oplossing voor het Nordic Business Forum is simultaantolken beschikbaar voor alle presentaties op het hoofdpodium. Het tolken gebeurt met behulp van moderne technologie voor simultaan tolken en de deelnemers hebben alleen een volledig opgeladen iOS- of Android-smartphone en hoofdtelefoon nodig om naar de tolken te kunnen luisteren.

Deelnemers die de mogelijkheid krijgen om de toespraken in hun moedertaal te volgen, krijgen het gevoel dat er rekening is gehouden met hun taalbehoeften. Tolken geeft ook meer mensen de kans om deel te nemen aan het evenement, ongeacht taalbarrières.

Alles loopt op rolletjes. Dat is echt geweldig. Het voelt alsof we het altijd zo hebben gedaan.”

Priit Liiv,
CEO

Priit Liiv, CEO van het Nordic Business Forum, vindt het belangrijk dat de deelnemers de boodschap van de sprekers zo goed mogelijk begrijpen. Waar het daadwerkelijk om gaat is dan ook vaak gemakkelijker te begrijpen als je de woorden in je eigen taal hoort.

Naadloze samenwerking

Liiv is blij met de vlotte samenwerking en het professionalisme van Delingua, een LanguageWire-bedrijf:

"Samenwerken met het betrouwbare team van Delingua was echt gemakkelijk. We kunnen erop rekenen dat de tolken op het juiste moment op de juiste plaats zijn. Een van de redenen voor ons lange en vlotte partnerschap is ons gezamenlijke doel om van iets goeds iets beters te maken", zegt Liiv.

Hoe kunnen wij je helpen?

Jouw weg naar een krachtig, naadloos taalbeheer begint hier! Laat ons weten wat jij nodig hebt en wij bedenken de beste oplossing voor jouw onderneming.