Vad du kan förvänta dig av konsumenterna efter coronapandemin (infografik)

Hur covid-19 förändrar konsumenternas beteende

Människors sätt att handla har förändrats. Signifikant, snabbt och på ett sätt som tidigare var praktiskt taget omöjligt att förutse.

Efter flera års stadig utveckling – en ny försäljningskanal online här, en annan betalningsmetod där – har nu den globala pandemin satt full fart på många e-handelstrender. Detaljhandlarna har infört nya strategier som förenar den fysiska butiken med e-handel, konsumenterna har upptäckt nya kanaler och många köp i butik har ersatts av onlineköp eller andra alternativ utan fysisk kontakt.

Frågan är nu: hur länge kommer denna utveckling att fortsätta?

Baserat på nya undersökningar finns det starka indikationer på att många av de viktigaste e-handelstrenderna och förändringarna under 2020 har kommit för att stanna.

ChannelAdvisor tillfrågade över 1 000 amerikanska shoppare om hur deras köpvanor förändrats under den globala pandemin, och resultaten är mycket informativa för företag och handlare. Sammantaget visade undersökningen att inköpen generellt sett inte har minskat nämnvärt. Istället gjordes fler köp via onlinekanaler under 2020.

I takt med att nya prioriteringar och preferenser etablerar sig blir det allt viktigare för detaljhandeln att fortlöpande se över hur, var och när de interagerar med konsumenterna. Titta på infografiken och se var konsumenterna tillbringar sin shoppingtid, hur de gör inköp och vad företag och handlare kan förvänta sig under de kommande månaderna och åren.