Globale innholdstrender for 2020

I løpet av de siste årene har det i oversettelses- og lokaliseringsbransjen vært mye snakk om nevrale maskinoversettelser (NMT) og digitalisering, men vi har også sett et fornyet fokus på mennesker og talent. Nå som vi nærmer oss 2020, ser vi at noen trender fortsetter med uforminsket styrke, mens andre er nykommere. Her er våre fem viktigste bud for det kommende året.

1. Gjennomgripende maskinoversettelse

Bilvaskmodellen – altså at det ikke er nødvendig å behandle alt innhold på samme måte i forhold til bruksområde og målgruppe – er en holdning som blir mer og mer utbredt, fordi volumet med innhold øker, uten at budsjettet følger med. I stedet for å se på 20 % av tilfellene hvor maskinoversettelse (MT)  gir dårlige resultater, ser bedrifter i dag på de 80 % hvor resultatene er gode.

MT er både det nye oversettelsesminnet (TM) og et nytt produktivitetsverktøy i arbeidsflyten. Resultatet er raskere, bedre og billigere fremstilling av innhold. I 2020 kan du forvente å se mer av tilpassede NMT-løsninger i stor skala, og de er mye raskere enn før.

Det er ikke lenger slik at maskinlæring og kunstig intelligens bare er for innovatører og tidlig brukere, de såkalte «early adopters». I dag gjennomsyrer maskinlæring og kunstig intelligens forretningslivet på et dypere nivå. Organisasjoner bygger sentraliserte, tverrfunksjonelle AI-avdelinger for å realisere avkastning på investeringene. Men det som blir viktig på lang sikt, er hvordan kunstig intelligens integreres med tingenes Internett (IoT), blokkjeder og sky-tjenester. Det er her de store tingene kommer til å skje. Et område det er verdt å holde øye med.

2. Stemmesøk som kan høres!

Stemmesøk er smart. Med stemmesøk trenger du ikke å hente frem apper når du skal finne informasjon på nettet, og det reduserer skjermtid. Ifølge Alphametic vil 50 % av søkene i løpet av 2020 være stemmesøk, og stemmebasert kommersielt salg i USA forventes å stige fra $1,8 milliarder i 2017 til $40 milliarder innen 2022. 

I Star Trek IV prøver Scotty å snakke til en datamus for å fortelle datamaskinen hva den skal gjøre. I dag er dette noe vi begynner å bli vant til, for eksempel med smarthøyttalere (Alexa, Google Home Hub og Facebook Portal). Dette blir neste generasjons brukergrensesnitt, og i 2020 er tiden helt klart moden for stemmesøk.

3. Rask, raskere, raskest

For innholdseiere er tid til marked viktigere enn noensinne, og det gjelder for samtlige forretningsfunksjoner. E-handelen har vært en viktig medvirkende faktor til at innhold må oversettes stadig hurtigere. Behovet for kortere kortere behandlingstid påvirker alle sektorer, også bransjer som er underlagt regulatoriske rammeverk.

Selskap forventer høy arbeidsflytautomatisering og konstant effektivisering. Svaret ligger i automatisering og løsninger som omfatter alle trinn – fra produksjon av innhold til oversettelse og distribusjon.

Vi har sammen med vår partner Gelato utviklet en modell hvor kundene bestiller oversettelser og utskrifter på én gang. Teknologi og pålitelige prosesser sikrer at innholdet leveres til tiden.

4. Personvernforordningen, sikkerhet og skala

Sikkerhetsbrudd, lekkede personopplysninger og personvernforordningen har vært i fokus i 2019. Blant kjente globale aktører som i denne forbindelse fikk mye oppmerksomhet, kan nevnes Facebook, Quora, Exactis og Marriott.

Vi tror at kontinuerlig datamasking og annen krypteringsteknologi blir det helt store i 2020.

Likevel ser vi at mange bedrifter, spesielt i USA, ikke har benyttet anledningen til å gjennomføre de kontinuerlig revisjoner og den overvåking som personvernforordningen åpner opp for, enten fordi de foretrekker periodevise revisjoner eller de har besluttet seg for at de ikke ønsker å betjene kunder som har base i EU. Vi kan forvente at personvernforordningen vil gjøre seg enda mer gjeldende i 2020.

Vi ser at de som kjøper oversettelser ønsker et høyere sikkerhetsnivå. De siste årene er kravet om høyere sikkerhet blitt større, noe som skyldes at innhenting av tilbud og anbudsprosesser er gjenstand for grundige risikovurderinger og større kontroll av informasjonssikkerheten. Dette blir det enda mer av i 2020, hvor selskaper i større grad vil be leverandører i forsyningskjeden og partnere om å øke sikkerheten.

5. Talentgapet

Kundeservice (av den lydhøre sorten) og teknologi er det kundene setter aller mest pris på. Likevel ser vi at for mange bedrifter er det en utfordring å finne erfarne folk på lokalt plan.

Det kan lyde merkelig i en tid hvor det snakkes mye om automatisering. Men selv om prosessene blir stadig mer automatiserte, er det et økende behov for erfarne prosjektledere som kan veilede kundene om innholdsstrategier og fungere som en reell utvidelse av kundenes egne lokaliseringsteam.

Prosjektledere sikrer optimal levering av oversettelsestjenester. Kundenærhet er et virkelig fortrinn og emosjonell intelligens en nødvendig ferdighet hos prosjektledere.

Konklusjon

2020 vil vi se en spennende utvikling innenfor teknologi og kunstig intelligens. Økt behov for innhold vil føre til at maskinlæring blir mer nødvendig. Bare slik vil det bli mulig å levere innhold raskere og samtidig oppfylle kvalitetskravene innenfor budsjettet.

Vi har allerede sett den raske utviklingen av maskinoversettelse, som vitner om det økende behovet for å optimalisere arbeidsflyten.

Hvis du ennå ikke har vurdert stemmesøk som en del av markedsføringen din, så er det på tide.

Og den gode nyheten for oss mennesker er at maskinene ikke vil kunne erstatte oss på en stund. Prosjektlederne vil fortsette å spille en viktig rolle i innholdsbransjen, fordi de er med på å sikre en grundig forståelse for dine merkevarer og innholdet ditt.