En sjekkliste for vellykket produktinformasjonsbehandling som driver salg

Vellykket produktinformasjons behandling

Varemerker konkurrerer kontinuerlig om forbrukernes oppmerksomhet, bombarderer oss med informasjon og forsøker å fange interessen vår for å friste oss til å handle. Nettilgang, avansert mobilteknologi og økning innen nettsalg har forandret hvordan vi undersøker, sammenligner og kjøper produkter.

Varemerker som forstår kompleksiteten i det å være online-forbruker har bedre forståelse for hvordan man kan konvertere online-interessenter til kjøpere. Hvordan? Ved hjelp av presis, detaljert og relevant produktinformasjon i alle kanaler som brukes i markedene.

1. Er denne produktinformasjonen relevant og pålitelig?

La oss se tilbake på sist du gjorde et større innkjøp. Hvor søkte du etter informasjon om produktet? De fleste forbrukere benytter flere kanaler for å undersøke produkter, for eksempel offisielle nettsider, Youtube-tester, produktbeskrivelser i nettbutikker og omtaler i sosiale medier. Hver kanal har stor påvirkning på forbrukerens tanker og følelser overfor varemerket og produktet de undersøker.

Når du til slutt bestemte deg for hva du skulle kjøpe, hvordan foregikk den endelige transasjonen? Om det er via en betalingsplattform online eller i en fysisk butikk avhenger ofte av hvor stor tillit du har til produktinformasjonen du har funnet i forkant.

Hvis forbrukere ikke finner tilstrekkelig produktinformasjon eller legger merke til inkonsekvente opplysninger i informasjonen, er det stor risiko for at de velger en annen online-plattform eller besøker en fysisk butikk. For å vinne kunden, er det nødvendig å tilby detaljerte beskrivelser og gode produktillustrasjoner i alle kanaler.

2. Er produktinformasjonen tydelig og lokkende?

Mange bruker nettbutikker som virtuelle kjøpesentre der de undersøker og sammenligner produkter, men gjør selve innkjøpet i en fysisk butikk der de kan kjenne på og teste produktet. Dette har vi alle gjort, og det er noe varemerker må være oppmerksomme på. For å overvinne dette fenomenet er det nødvendig at forhandlere presenterer overbevisende produktinformasjon som lokker forbrukeren til å gjennomføre kjøpet online.

Hvordan beskriver du produktet på en overbevisende og lokkende måte? Du må tilby omfattende produktinformasjon inkludert produktspesifikasjoner og bilder for å skape tillit og fange interessen til online-forbrukeren. Ledende varemerker bruker et sentralisert Product Information Management (PIM)-system som kilde for å sikre enhetlig informasjon på alle plattformer, inkludert hos tredjepartsforhandlere.

3. Er produktinformasjonen relevant og lokalt tilpasset til globale markeder?

I dag forventer forbrukere å finne både grunnleggende og detaljert produktinformasjon, i tillegg til innhold som beskriver produktet i kontekst, på sitt eget språk og i lokal valuta. Dette krever en grunnleggende forståelse for lokale markeder og språk.

For å sikre at du blir synlig i det stadig voksende online-markedet, og konverterer online-interessenter til aktive kjøpere, er det nødvendig å samarbeide med et nettverk av eksperter på globalt innhold og intuitive teknologier  som gir varemerket kraft til å nå frem til det lokale publikumet.

Konklusjon

En vellykket e-handelsstrategi avhenger av vellykket produktinformasjonsbehandling. Detaljerte beskrivelser og lokkende produktbilder i alle markedsføringskanaler konverterer online-interessenter til aktive kjøpere. Produktbeskrivelser må være engasjerende, fremheve fordelene ved produktet og oppfordre forbrukerne til å gjennomføre kjøpet online. I tillegg må produktinformasjonen relevant og lokalt tilpasset globale markeder.

Last ned whitepaper fra LanguageWire og inRiver for å lese mer om hvordan du kan øke inntektene raskere ved å automatisere arbeidsflyten for produktinformasjon på flere språk for alle avdelinger, land, leverandører og forhandlere.