Checklista för effektiv informationshantering som ökar försäljningen

Hantera din produktinformation på ett effektivt sätt

Företagen tävlar hela tiden om konsumenternas gunst och bombarderar oss med information som syftar till att fånga vår uppmärksamhet, fresta oss och i bästa fall få oss att handla. Tillgången till internet, avancerad mobilteknik och e-handelns framväxt har förändrat hur vi söker information om, jämför och köper produkter.

De företag som verkligen förstår hur komplex den webbaserade kundresan är förstår också hur de ska förvandla nätets fönstershoppare till faktiska köpare. Hur? Genom korrekt, detaljerad och relevant produktinformation i alla kanaler som ingår i marknadsmixen.

1. Är er produktinformation effektiv och tillförlitlig?

Låt oss fundera över ditt senaste större köp. Var sökte du information om produkten? De flesta konsumenter söker information i flera olika kanaler, t.ex. officiella webbplatser, YouTube-recensioner, produktbeskrivningar i webbutiker och sociala medier. Varje kanal har otroligt stor påverkan på konsumentens tankar och känslor kring varumärket och den aktuella produkten.

När du till slut hade bestämt dig, var gjorde du själva köpet? Oavsett om det skedde via en webbaserad handelsplattform eller i en butik på stadens shoppingstråk fattade du förmodligen ditt beslut utifrån den produktinformation du hade samlat in fram till dess.

Om konsumenterna inte kan hitta tillräckligt med information om en produkt eller upptäcker motstridigheter i den information de hittar går de förmodligen till en annan webbplattform eller besöker en fysisk butik istället. För att vinna kunder måste du erbjuda dem detaljerade beskrivningar och intresseväckande produktbilder i alla kanaler.

2. Ger beskrivningen liv åt produkten?

Många använder webbutiken som ett virtuellt köpcenter för att söka information om och jämföra olika produkter innan de gör själva köpet i butik, där de kan prova, undersöka och känna på den fysiska produkten. Vi har alla gjort det, och det är något företagen måste vara medvetna om. För att motverka detta beteende måste e-handlarna beskriva sina produkter på ett sätt som ger dem liv och lockar kunden att handla online.

Hur ger man liv åt sina produkter? För att vinna onlineköparnas tillit måste du ge så mycket information som möjligt om produkten, t.ex. specifikationer och visuellt material. För att informationen ska vara konsekvent i alla kanaler – även hos externa återförsäljare – använder de ledande aktörerna centraliserade PIM-system (Product Information Management).

3. Är er produktinformation relevant och lokaliserad för olika marknader?

Dagens konsumenter förväntar sig såväl grundläggande och detaljerad produktinformation som kontextuellt innehåll, på sina egna språk och i den lokala valutan. Det kräver goda kunskaper om de lokala marknaderna och språken.

För att ni ska kunna tränga igenom det allt starkare bruset på dagens webbaserade marknad och förvandla fönstershopparna till aktiva köpare måste ni arbeta med ett nätverk av globala innehållsexperter och intuitiv teknik som stärker ert varumärke och attraherar de lokala konsumenterna.

Slutsats

En välfungerande e-handelsstrategi kräver välfungerande informationshantering. Detaljerade produktbeskrivningar och intresseväckande bilder i alla marknadskanaler förvandlar nätets fönstershoppare till aktiva köpare. Produktbeskrivningen måste ge produkten liv och väcka kundens lust att handla online. Slutligen måste produktinformationen lokaliseras för den aktuella marknaden.

Ladda ner LanguageWires och inRivers rapport och läs mer om hur du kan öka omsättningen genom att automatisera produktinformations- och språkflöden för alla avdelningar, länder, leverantörer och återförsäljare.