LanguageWire est une société privée spécialisée dans les services linguistiques. Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons les données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet.
La protection de vos données est notre priorité. Nous sommes conscients que le traitement de vos données constitue une responsabilité importante. C’est pourquoi nous vous garantissons que la protection des informations que vous nous fournissez est notre priorité absolue.
| Informations de base sur la protection des données | |
|---|---|
| Responsable du traitement | LanguageWire A/S |
| Finalité | Fourniture de services de traduction, de localisation et de gestion de contenus multilingues. |
| Base légale | Principale finalité : Gestion des services de traduction et accès à la plateforme |
| Divulgation | Les données à caractère personnel ne seront pas divulguées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale. |
| Droits | Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier et de les supprimer, et disposez d’autres droits expliqués dans la section « Informations complémentaires sur la protection des données ». |
| Source | Informations obtenues directement auprès du client |
| Informations complémentaires | Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans la section « Informations complémentaires sur la protection des données ». |
Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou commandez des produits ou des services. Nous recueillons également des informations lorsque vous acceptez de répondre à des questionnaires client, vous inscrivez à une newsletter, remplissez un formulaire ou transmettez des commentaires. Les données relatives à l’utilisation du site web sont recueillies à l’aide des cookies.
Lorsque nous faisons référence à des données à caractère personnel, nous ne nous limitons pas uniquement aux informations qui vous identifient directement, mais incluons également les données qui vous identifient indirectement. Les catégories de données à caractère personnel que nous recueillons dans le cadre de nos services et de l’utilisation de notre site web et de nos applications mobiles sont les suivantes :
Données d’identification : noms, prénoms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales, dates de naissance, identifiants de compte.
Numéro de pièce d’identité : carte d’identité, passeport, numéro de TVA.
Données financières et de paiement : bons de commande client et factures, numéros de compte, numéros de carte chiffrés, etc.
Données relatives à votre navigation sur notre site web.
Informations issues d’enquêtes de satisfaction ou d’interactions sur nos pages dédiées sur les réseaux sociaux.
Données vocales, audiovisuelles et électroniques, telles que les enregistrements de vos échanges par e-mail, chat ou téléphone avec notre service client.
Données associées aux cookies et autres technologies similaires. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique dédiée.
Pour améliorer votre expérience client, LanguageWire établira un profil client à partir des données à caractère personnel que vous nous avez fournies. Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base de ce profil. Bien que la plupart des données à caractère personnel soient collectées directement auprès du client, nous pouvons recevoir des informations de tiers, y compris d’autorités compétentes.
Principale finalité : Gestion des services de traduction et accès à la plateforme
Chez LanguageWire, nous traitons les informations fournies par nos clients pour faciliter l’accès à nos services de traduction, y compris aux solutions de traduction basées sur l’IA et aux fonctionnalités de la plateforme. Cela implique de gérer les comptes utilisateurs, de traiter les demandes de services et de communiquer les informations importantes relatives à ceux-ci.
En outre, LanguageWire peut utiliser les données client pour améliorer l’expérience utilisateur en créant des profils client sur la base des données à caractère personnel fournies et de l’utilisation des services. Aucune décision automatisée ne sera prise uniquement sur la base de ce profil.
Deuxième finalité : Respect des obligations légales
Si la loi l’exige, LanguageWire peut traiter des données à caractère personnel pour se conformer aux obligations réglementaires et légales, y compris pour répondre aux demandes des autorités compétentes, faire appliquer les accords contractuels et se protéger contre la fraude ou l’utilisation abusive de ses services.
Troisième finalité : Marketing et communications
Les clients peuvent choisir de recevoir des communications marketing de LanguageWire concernant les nouveaux services, les mises à jour et les promotions. Ces communications seront envoyées par e-mail et les clients peuvent se désabonner à tout moment.
Nous souhaitons vous envoyer des informations sur nos produits et services qui pourraient vous intéresser. Si vous avez accepté de recevoir ce type d’informations, vous pourrez vous désabonner ultérieurement.
Nous souhaitons vous envoyer des informations sur nos produits et services qui pourraient vous intéresser. Si vous avez accepté de recevoir ce type d’informations, vous pourrez vous désabonner ultérieurement.
Nous utilisons des outils de gestion de la relation client et d’automatisation des activités marketing pour gérer notre base de données de contacts, envoyer des communications et mieux comprendre comment nos services sont utilisés. Nous faisons par exemple appel à des prestataires de services pour :
stocker et mettre à jour les coordonnées des prospects et des clients ;
envoyer des e-mails marketing et des informations concernant nos services ;
savoir si les e-mails sont ouverts et sur quels liens les destinataires cliquent ;
analyser nos pages web et nos contenus pour déterminer ceux qui intéressent le plus notre audience.
Nous agissons en qualité de responsable du traitement pour les données à caractère personnel que nous stockons dans ces outils. Les prestataires de services auxquels nous faisons appel agissent en qualité de sous-traitants de données conformément à nos instructions documentées et à la législation applicable en matière de protection des données.
Nous envoyons des communications marketing (par exemple, newsletters, informations sur les produits et invitations à des événements) sur la base de :
votre consentement, lorsque requis par la loi, ou
notre intérêt légitime à promouvoir nos services auprès de clients professionnels existants ou potentiels, lorsque la législation applicable l’autorise.
Dans tous les cas, vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception des communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails ou en nous contactant directement. Si vous retirez votre consentement ou exercez votre droit d’opposition, nous cesserons de vous envoyer des communications marketing, mais nous pourrons toujours vous contacter pour des raisons liées à nos services ou à l’exécution de nos obligations contractuelles.
Vous avez le droit de nous demander à tout moment de ne plus vous contacter à des fins marketing. Si vous ne souhaitez plus que nous vous contactions à des fins marketing, veuillez cliquer ici.
Quatrième finalité : Traitement des demandes des utilisateurs non clients
Pour obtenir des informations sur nos services, les utilisateurs qui n’ont pas de relation contractuelle avec LanguageWire peuvent nous contacter. Nous traiterons leurs données à caractère personnel uniquement dans le but de répondre à leurs demandes.
Cinquième finalité : Sécurité et intégrité de la plateforme
LanguageWire met en œuvre des mesures de sécurité, y compris la surveillance et l’analyse, pour protéger ses plateformes numériques, son infrastructure et ses bureaux. Cela inclut la vidéosurveillance dans ses locaux et des mesures de cybersécurité pour empêcher l’accès non autorisé, la fraude ou l’utilisation abusive de ses services.
LanguageWire s’engage à traiter les données à caractère personnel conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD. Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité complète ou prendre contact avec notre délégué à la protection des données (DPO).
Nous recueillons des informations vous concernant pour les raisons suivantes :
Pour personnaliser votre expérience à chaque visite et nous permettre de vous offrir les types de contenus et de produits qui vous intéressent le plus.
Pour améliorer notre site web afin de mieux vous servir.
Pour gérer un concours, une promotion commerciale, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site.
Pour envoyer des e-mails périodiques concernant votre commande ou des produits et services associés.
Pour le suivi d’une demande de renseignements (par messagerie instantanée, e-mail ou téléphone).
Pour traiter les commandes et fournir des devis.
LanguageWire ne communiquera pas vos informations à d’autres sociétés à des fins marketing.
Les données utilisées pour l’exécution d’un contrat ou pour remplir une obligation légale sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et, une fois celle-ci terminée, pendant les délais légaux de prescription.
Les données traitées dans le but de répondre aux demandes adressées à LanguageWire par un utilisateur non client sont conservées pendant les délais légaux de prescription des responsabilités.
Les données traitées en vue de l’envoi de communications commerciales sont conservées jusqu’à ce que le client retire son consentement à recevoir ces communications promotionnelles.
Vous trouverez ci-dessous un tableau indiquant les durées de conservation pour chaque donnée :
| Finalités du traitement | Durées de conservation des données |
|---|---|
| Gestion et création de votre compte client. | Pendant la durée de la relation commerciale et 5 ans après la fin de la relation commerciale. |
| Gestion des documents commerciaux (factures clients, bons de commande, certains contrats conclus électroniquement) | 10 ans à compter de la fin de l’exercice ou à compter de la livraison ou de la maintenance |
| Améliorer nos produits et services en fonction de vos préférences en réalisant des enquêtes de satisfaction. | 3 ans après notre dernier contact. |
Activités de marketing et de développement commercial, y compris :
|
|
La gestion et la maintenance des données à caractère personnel d’une liste de clients qui présentent certains risques pour notre entreprise et/ou notre personnel, en ce qui concerne :
|
3 ou 5 ans à compter de la date de création ou de modification du contrat. |
| Vidéosurveillance dans nos locaux. | De quelques jours à un mois. |
| Analyse des données de navigation sur notre site web et nos applications mobiles. | Vous pouvez vous référer à la politique de LanguageWire en matière de cookies. |
| Vidéosurveillance dans nos locaux. | De quelques jours à un mois. |
| Analyse de l’utilisation du site web et suivi de ses performances. | Jusqu’à 13 mois (ou toute autre durée définie conformément à nos paramètres de gestion des cookies), après quoi les données sont supprimées ou anonymisées. |
Toute personne, qu’il s’agisse d’un client ou d’un utilisateur, a le droit d’accéder à ses données à caractère personnel et d’obtenir des informations détaillées sur le traitement effectué par LanguageWire.
Dans les limites et conditions permises par la législation en vigueur, nous vous offrons les possibilités suivantes :
Vous avez le droit de demander une copie des informations vous concernant que nous détenons. Si vous souhaitez recevoir une copie de tout ou partie de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter par e-mail. Vous pouvez accéder à vos données à caractère personnel et obtenir des informations détaillées sur le traitement que nous effectuons. Chaque personne concernée a le droit, accordé par le législateur européen, d’obtenir du responsable du traitement des informations sur ses données à caractère personnel conservées, ainsi qu’une copie de ces données, et ce gratuitement et à tout moment.
D’autre part, les directives et réglementations européennes accordent l’accès aux informations suivantes à la personne concernée :
les finalités du traitement ;
les catégories de données à caractère personnel concernées ;
les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires qui sont établis dans des pays tiers ou les organisations internationales ;
lorsque cela est possible, la durée de conservation des données à caractère personnel envisagée ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
l’existence du droit de demander au responsable du traitement la rectification ou l’effacement de données à caractère personnel, ou une limitation du traitement des données à caractère personnel relatives à la personne concernée, ou du droit de s’opposer à ce traitement ;
le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
lorsque les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée, toute information disponible ainsi qu’à sa source ;
l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris un profilage, visée à l’article 22, paragraphes 1 et 4 du RGPD, et, au moins en pareils cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour la personne concernée.
En outre, la personne concernée a le droit de demander si les données à caractère personnel sont transférées vers un pays tiers ou à une organisation internationale. Si tel est le cas, la personne concernée a le droit d’être informée des garanties appropriées en ce qui concerne ce transfert.
Si une personne concernée souhaite se prévaloir de ce droit d’accès, elle peut à tout moment contacter le responsable du traitement.
B) Droit de confirmation
Chaque personne concernée a le droit, accordé par le législateur européen, d’obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données à caractère personnel la concernant sont ou ne sont pas traitées. Si une personne concernée souhaite se prévaloir de ce droit de confirmation, elle peut à tout moment contacter le responsable du traitement.
Nous voulons nous assurer que vos données sont exactes et à jour. Vous avez la possibilité de nous demander de rectifier ou de supprimer des informations que vous jugez inexactes.
Vous pouvez demander la rectification, la mise à jour ou la suppression de vos données à caractère personnel. Veuillez noter que l’effacement ne peut avoir lieu que lorsque (i) les données ne sont plus nécessaires aux fins initiales du traitement, (ii) vous retirez votre consentement et qu’il n’existe aucune autre base légale pour le traitement, (iii) vous vous opposez au traitement sans motif légitime, (iv) il est établi que vos données ont été traitées illégalement, ou (v) il est nécessaire de les effacer pour se conformer aux obligations légales.
Chaque personne concernée a le droit, accordé par le législateur européen, d’obtenir du responsable du traitement l’effacement, dans les meilleurs délais, des données à caractère personnel la concernant et le responsable du traitement a l’obligation d’effacer ces données à caractère personnel dans les meilleurs délais, lorsque l’un des motifs suivants s’applique, dans la mesure où le traitement n’est plus nécessaire :
les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;
la personne concernée retire le consentement sur lequel est fondé le traitement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), ou à l’article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, et il n’existe pas d’autre base légale pour le traitement ;
la personne concernée s’oppose au traitement en vertu de l’article 21, paragraphe 1 du RGPD, et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement, ou la personne concernée s’oppose au traitement en vertu de l’article 21, paragraphe 2 du RGPD ;
les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue par le droit de l’Union ou par le droit de l’État membre auquel le responsable du traitement est soumis ;
les données à caractère personnel ont été collectées dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information visée à l’article 8, paragraphe 1 du RGPD.
Lorsqu’un des motifs mentionnés ci-dessus s’applique, si une personne concernée souhaite demander l’effacement des données à caractère personnel conservées par LanguageWire, celle-ci peut à tout moment contacter le responsable du traitement.
Lorsque le responsable du traitement a rendu publiques les données à caractère personnel et qu’il est tenu de les effacer en vertu du paragraphe 1 de l’article 17, le responsable du traitement, compte tenu des technologies disponibles et des coûts de mise en œuvre, s’engage à prendre des mesures raisonnables, y compris d’ordre technique, pour informer d’autres responsables du traitement qui traitent ces données à caractère personnel que la personne concernée a demandé l’effacement par ces responsables du traitement de tout lien vers ces données à caractère personnel, ou de toute copie ou reproduction de celles-ci, dans la mesure où le traitement n’est pas nécessaire.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons personnelles.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons de marketing.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, ce qui signifie que nous ne pourrons pas utiliser vos données à caractère personnel pendant une période définie. Vous pouvez exercer ce droit lorsque :
vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel pendant une période qui nous permet de vérifier leur exactitude ;
le traitement de vos données à caractère personnel est illégal et vous vous opposez à la suppression de vos données à caractère personnel et exigez plutôt que leur utilisation soit limitée ;
nous n’avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais elles sont toujours nécessaires pour établir, exercer ou défendre des réclamations ;
vous vous opposez au traitement pour des motifs liés à votre situation particulière, tandis que nous vérifions si les motifs légitimes poursuivis par l’entreprise prévalent sur les vôtres.
Recevez les données à caractère personnel que vous nous avez fournies ou demandez leur transmission à un tiers lorsque le traitement a été effectué de manière automatisée et repose sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat.
Chaque personne concernée a le droit, accordé par le législateur européen, de retirer à tout moment son consentement au traitement de ses données à caractère personnel.
Si une personne concernée souhaite exercer son droit de retrait du consentement, elle peut contacter LanguageWire par voie électronique à tout moment, en écrivant à l’adresse data_protection@languagewire.com
Pour exercer les droits décrits ci-dessus, l’utilisateur ou le client peut soumettre une demande de la manière suivante :
Par écrit à LanguageWire Nitivej 10, 2000 Frederiksberg, Copenhague, Danemark
Par e-mail à data_protection@languagewire.com
Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle
Dans certaines circonstances, les parties concernées pourront demander la limitation de l’utilisation de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour formuler ou répondre à des demandes de plainte. Dans certaines circonstances, pour des raisons liées à leur propre situation, les parties concernées peuvent s’opposer à l’utilisation de leurs données.
LanguageWire cessera alors de les utiliser, sauf pour des raisons légales impérieuses, ou pour formuler ou répondre à des réclamations.
Principale base légale : Gestion des services de traduction et accès à la plateforme
La base légale pour l’utilisation de vos données est conforme à nos conditions générales.
Le paragraphe 1 de l’article 6 du RGPD sert de base légale aux opérations de traitement pour lesquelles nous obtenons le consentement à une finalité de traitement spécifique. Si le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, comme c’est le cas par exemple lorsque des opérations de traitement sont nécessaires à la fourniture de biens ou de tout autre service, le traitement se base sur les dispositions du paragraphe 1, alinéa b de l’article 6 du RGPD. Il en va de même pour les opérations de traitement nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles, par exemple dans le cas de demandes concernant nos produits ou services. Lorsque notre société est soumise à une obligation légale exigeant le traitement de données à caractère personnel, comme le respect d’obligations fiscales, le traitement est opéré sur la base du paragraphe 1, alinéa c de l’article 6 du RGPD.
Dans de rares cas, le traitement peut être nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique. Ce serait par exemple le cas si un visiteur était blessé dans les locaux de notre société et si son nom, son âge, ses données d’assurance maladie ou toute autre information vitale devaient être communiqués à un médecin, un hôpital ou toute autre tierce partie. Le traitement serait alors effectué sur la base du paragraphe 1, alinéa d de l’article 6 du RGPD.
Enfin, les opérations de traitement pourraient s’opérer sur la base du paragraphe 1, alinéa f de l’article 6 du RGPD. Cette base légale est utilisée pour les opérations de traitement qui ne sont pas visées par un des motifs d’ordre juridique susmentionnés, si le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par LanguageWire ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel. Ces opérations de traitement sont notamment recevables parce qu’elles ont été mentionnées spécifiquement par le législateur européen. Le législateur a considéré qu’un intérêt légitime peut être supposé si la personne concernée est un client du responsable du traitement (2e phrase du considérant 47 du RGPD).
La réponse aux demandes d’informations émanant d’utilisateurs qui ne sont pas clients de LanguageWire est basée sur l’intérêt légitime de LanguageWire à pouvoir fournir une réponse à l’utilisateur. LanguageWire traitera les données du client afin de pouvoir répondre à ladite demande formulée par l’utilisateur.
La capture d’images à l’aide de caméras de vidéosurveillance répond à l’intérêt légitime de LanguageWire à protéger et à préserver la sécurité des biens et des personnes dans ses locaux, pour un effet dissuasif ou afin que les auteurs de dommages, de vol ou d’agression puissent être identifiés.
LanguageWire ne communiquera pas vos données à caractère personnel à des tiers pour leurs propres finalités, sauf aux destinataires suivants : les autorités publiques, afin de satisfaire à nos obligations légales, et les institutions financières, pour la gestion des paiements et des encaissements.
Nous pouvons également faire appel aux catégories de sous-traitants de données suivants, qui agissent pour notre compte : fournisseurs de services de communications électroniques, de bureautique, d’hébergement, de maintenance informatique, de gestion, de comptabilité, d’audit, de conseil, de représentation juridique et d’assurance.
Pour les systèmes essentiels tels que notre CRM et nos outils marketing, nous faisons principalement appel à des prestataires de services qui hébergent les données client dans des centres de données situés au sein de l’espace économique européen (EEE).
Cela dit, certains de ces prestataires peuvent, dans des cas limités, accéder à des données à caractère personnel ou les traiter depuis des pays situés en dehors de l’EEE (par exemple, à des fins d’assistance, de maintenance ou de continuité des services). Le cas échéant, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour protéger vos données, telles que des clauses contractuelles types ainsi que des mesures techniques et organisationnelles complémentaires.
Normalement, nous obtenons toujours les données directement auprès du client.
Pour améliorer votre expérience client, LanguageWire établira un profil client à partir des données à caractère personnel que vous avez fournies. Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base de ce profil.
Chez LanguageWire, la protection de vos données à caractère personnel est une priorité absolue. Nous appliquons un ensemble complet de mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques pour garantir la protection de vos données à tout instant.
Toutes les données gérées sur notre plateforme sont chiffrées en transit et au repos à l’aide de protocoles de chiffrement standard de l’industrie. Nos systèmes sont protégés par des configurations de pare-feu robustes et l’accès est strictement limité au personnel autorisé selon le principe du moindre privilège.
Nous avons adopté une approche proactive de la gestion des vulnérabilités, ce qui inclut une surveillance continue, des analyses de sécurité régulières et l’application en temps utile de correctifs aux vulnérabilités connues. Notre infrastructure est également protégée par des technologies anti-malware et surveillée en permanence pour détecter toute activité suspecte.
Ces contrôles font partie d’un système de gestion de la sécurité de l’information (SGSI) plus large, aligné sur la norme ISO 27001 et le RGPD, garantissant l’amélioration continue, la gestion des risques et la conformité.
Oui. Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires tels que des pixels et des balises sur nos sites web. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site web ou un prestataire de services dépose sur votre appareil par l’intermédiaire de votre navigateur web (si vous l’autorisez) afin de permettre au site web ou au prestataire de services de reconnaître votre navigateur et de recueillir puis de mémoriser certaines informations.
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établir des statistiques agrégées sur le trafic et les interactions sur notre site web ;
soutenir nos activités de marketing et d’analyse, y compris au moyen d’outils.
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Une grande partie des considérations relatives à l’éthique des données fait déjà partie de nos dialogues avec les clients avant le début de toute livraison de projet. Nous ne vendons aucune donnée à des tiers et n’en tirons aucun profit. Veuillez également consulter la page : /fr/info/politique-de-confidentialite
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LanguageWire a nommé le délégué externe à la protection des données suivant :
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 03/07/2026.